Políticas de Cambio y Devolución

En MALVARY contamos con una política de NO devolución de prendas que ya han sido despachadas ya que por temas de higiene estas no pueden ser devueltas.

No se hacen cambios de calzones o pantaletas y tangas.

Sin embargo, en los casos de cambio por algún desperfecto de fabrica o cambio de talla (cambio de talla solo incluye brasier, sostén, bustier, corpiño y corset), solo y dentro de los primeros 3 días después de haber recibido la prenda puede solicitar cambio el cual debe hacer lo siguiente:

1. Enviar un correo a postventa@malvary.cl, explicando los motivos del cambio incluyendo imagen o video en caso de defecto de fábrica, incluir:

• Nombre y apellido:
• Rut:
• Numero de orden:
• Nombre o código de la prenda a cambiar:
• Número de teléfono:

2. El producto que se va a cambiar debe cumplir lo siguiente:

• No puede haber sido usado el producto
• Conservar su etiqueta en perfectas condiciones
• El producto debe estar en perfectas condiciones
• El producto debe ser enviado en las mismas condiciones en la que fue enviado, primeramente, conservando su empaque.

3. Envíos y despachos por cambio:

• Los costos asociados a envíos de la encomienda a nuestro centro de operaciones y de re despacho al destinatario, el cliente que hizo la compra, asumirá dichos gastos.

Después de haber enviado el correo, en las próximas 72 horas recibirás una respuesta de tu correo para proceder el cambio siempre y cuando cumpla lo antes señalado en los ítems 1 al 3.